自動追客（ステップメール）｜応募後の離脱を防ぎ、対応漏れをなくす
返信がない応募者にも、自動でフォロー。
自動追客（ステップメール）で何が変わるのか？
返信待ちのまま放置される応募者を減らせる
応募後に連絡が止まると、応募者は他社へ流れます。
自動追客を設定しておけば、一定時間後にフォローが入り続け、接点が途切れません。
担当者が追いかけなくてもフォローが回り続ける
手動でのリマインドや個別連絡が不要になります。
対応漏れを防ぎながら、面接や選考判断に集中できます。
自動追客の利用イメージ
01 | 送信タイミングと回数をあらかじめ決めておく応募後◯時間後、◯日後など、追客のタイミングを事前に設定します。 一度設計すれば、個別対応なしで自動的に実行されます。 |
02 | メール・SMSなど複数チャネルで自動フォローする応募者の反応状況に応じて、複数チャネルを組み合わせた追客が可能です。 連絡手段を分散することで、接触率を高められます。 |
03 | 応募者の反応に応じて自動で追客を止められる返信や予約が入ると、追客は自動停止します。 無駄な連絡を防ぎ、応募者の体験も損ないません。 |
自動追客の注意点
シナリオ設計を誤ると過剰な連絡になる
送信間隔や回数を詰めすぎると、応募者に負担を与える可能性があります。
初期設定は運用担当側でバランスを確認する必要があります。
応募者の状態に応じて送信条件を整理しておく必要がある
追客は条件に応じて自動で送られますが、ステータスや対象設定が曖昧だと、意図しない送信が発生する場合があります。
誰に・いつ送るのかは事前に整理しておく必要があります。
よくある質問
Q. | 追客の送信回数や間隔は変更できますか？ |
|---|---|
A. | はい、送信間隔・回数ともに自由に設定できます。 |
Q. | 応募者が返信した場合、追客は止まりますか？ |
|---|---|
A. | はい、返信や予約が入った時点で自動停止します。 |
Q. | メッセージ内容は変更できますか？ |
|---|---|
A. | はい、テンプレートは自社の文体に合わせて編集できます。 |
Q. | 特定の応募者だけ追客を止めることはできますか？ |
|---|---|
A. | はい、個別に対象外設定が可能です。 |
Q. | 複数チャネルを組み合わせて送れますか？ |
|---|---|
A. | はい、メール・SMSなどを組み合わせた追客が設定できます。 |
応募対応の自動化で接触率・登録率が向上した導入事例
自動化で接触率10%・登録率8%向上
月間1,000〜2,000件の応募に対し、手入力と連絡遅れが課題だったアクトブレーン様。
応募情報の自動取り込みと初動対応の自動化により、応募翌日の午前から対応できる体制を実現。
その結果、接触率は約10%、登録率は約8%改善しました。
