SMS送信サービス比較おすすめ9選！料金相場と失敗しない選び方4つのポイントを徹底解説

SMS送信（SMS配信）サービスとは、携帯電話番号宛に短文のメッセージ（SMS）を一斉・個別に送信できる法人向けサービスです。

メールより開封率が高く、アプリも不要なため、本人認証、予約リマインド、督促、販促通知などに広く活用されています。しかし「料金体系が複雑」「どのツールを選べばいいか分からない」と悩む担当者も少なくありません。

本記事では、SMS送信サービスの料金相場、失敗しない選び方の4つの重要ポイント、機能別のおすすめサービス比較まで、専門家が徹底的に解説します。

SMS送信サービスとは？

SMS送信サービスは、個人の携帯電話番号に対して、企業がPCやシステムから一斉に、または個別にSMS（ショートメッセージ）を送信するための仕組みを提供するサービスです。

SMS（ショートメッセージサービス）の基本

SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号を宛先としてテキストメッセージを送受信する機能です。スマートフォンの標準機能として搭載されており、キャリアを問わず利用が可能です。

なぜ今、法人利用で注目されるのか？

Eメールの開封率が低下し、LINEは友だち登録が必要というハードルがある中、SMSはその「確実性」と「手軽さ」で再評価されています。

携帯電話番号は変更されにくく、本人確認の手段としても定着しているため、ビジネスにおける重要な通知手段として注目されています。

主な活用シーン

SMS送信サービスは、以下のような多様なシーンで活用されています。

• 本人認証（2段階認証）： Webサービスログイン時のセキュリティ強化
• 予約リマインド： 飲食店、美容院、クリニックなどの予約忘れ防止
• 督促・重要通知： 料金未払いの通知、契約更新の案内
• プロモーション： サービス紹介、クーポン配布
• 業務連絡： 緊急時の安否確認、シフト連絡

SMS送信サービス導入の3大メリット

SMS送信サービスには、メールより高い開封率、即時性、そしてアプリ不要で幅広いユーザーに届けられるという明確な強みがあります。ここでは、導入効果を左右する3つの主要メリットを解説します。

メリット1：圧倒的な到達率と開封率

最大のメリットは、その開封率の高さです。一般的なメールマガジンの開封率が10%～20%程度に対し、SMSの開封率は80%～90%以上と言われています。迷惑メールフォルダに振り分けられることも少なく、ほぼ確実に受信トレイに届きます。

メリット2：即時性が高く、すぐに読まれやすい

SMSは受信時にプッシュ通知が届くため、受信後すぐに読まれる傾向があります。緊急性の高い連絡や、タイムリーな情報提供に非常に有効です。

メリット3：アプリ不要で全ユーザーにプローチ可能

LINEやその他のメッセージアプリとは異なり、受信側が特定のアプリをインストールする必要がありません。携帯電話番号さえ知っていれば、ガラケーユーザーにもメッセージを届けられます。

導入前に知っておくべき注意点

ここでは、導入前にチェックすべき注意点を紹介します。以下のポイントを認識したうえで、導入の目的や自社の状況を整理しましょう。

文字数制限とコスト

SMSは元々短文用のため、1通あたりで送信できる文字数に制限があります。

• 全角： 最大670文字
• 半角英数： 最大1530文字

※ただし、70文字（半角160文字）を超えると料金（通数カウント）が増加します。また、料金は1通ごとに発生する従量課金制が基本です。

特定電子メール法に基づくオプトインの必須性

広告や販促目的でSMSを送信する場合、「特定電子メール法」の対象となります。事前に受信者から「SMSを送信しても良い」という同意を得る必要があります。違反した場合、罰則の対象となるため厳重な管理が必要です。

画像や動画は送れない

SMSはテキスト専用です。画像や動画、リッチな装飾（HTMLメールのような）は送信できません。

SMS送信サービスの失敗しない選び方 4つのポイント

数あるSMS送信ツールの中から自社に最適なサービスを選ぶのは、容易ではありません。

ここでは、自社に最適なSMS送信ツールを選定するためのポイントを詳しく解説します。

• ポイント1：接続方式（「国内直収」と「国際網」）
• ポイント2：料金体系（従量課金 vs 月額固定）
• ポイント3：送信目的と必要な機能
• ポイント4：セキュリティとサポート体制

接続方式（「国内直収」と「国際網」）

SMS送信サービスの接続方法には、「国内直収」と「国際網」の2種類が存在します。これは最も重要な比較ポイントであり、送信ルートによって、到達率とコストが大きく変わります。

ビジネス利用、特に本人認証や重要連絡、顧客向けのマーケティングで利用する場合は、到達率が保証されている「国内直収」接続のサービスを推奨します。

料金体系（従量課金 vs 月額固定）

料金体系はサービスによって様々であり、自社に適した料金体系かどうかの確認は重要なポイントです。

• 従量課金制： 送信した通数 × 単価。初期費用・月額費用が0円のサービスも多く、スモールスタートに向いています。
• 月額固定制：毎月一定の料金で、規定の通数まで送信可能。毎月大量に送信する場合は、従量課金よりトータルコストが安くなる場合があります。

自社の月間想定送信通数と予算を照らし合わせて選びましょう。

送信目的と必要な機能

「何のためにSMSを送るか」で必要な機能は異なります。送信目的を整理し、必要な機能が整っているかを必ず確認しましょう。以下で、一部の代表的な機能をご紹介します。

• 一斉送信・予約送信： 販促やリマインドの基本機能。
• API連携： 自社の基幹システムやWebサービスと連携し、SMS送信を自動化したい場合に必須。
• 短縮URL・効果測定： 送信したURLのクリック率を計測し、マーケティング効果を測定したい場合に必要。
• 双方向コミュニケーション： ユーザーからの返信を受け付けたい場合の返信可否。

セキュリティとサポート体制

SMSは顧客の重要な個人情報を扱うため、セキュリティやサポート体制を整えた運用設計が必要です。

• セキュリティ： ISMS認証の取得、Pマーク、24時間365日の監視体制など、セキュリティ対策が万全か確認しましょう。
• サポート体制：平日のみか、土日祝も対応しているか。電話やメールでのサポートが迅速かどうかも重要です。

SMS送信サービスの料金体系と費用相場

SMS送信サービスの料金は「初期費用・月額費用・送信単価」の3つで構成され、接続方式によって単価が大きく変動します。ここでは、導入前に知っておくべき費用の内訳と相場を整理します。

料金を構成する3つの要素

法人向けSMS送信サービスの料金は、主に以下の3つで構成されます。

• 初期費用：0円〜50,000円程度（近年は0円のサービスが主流）
• 月額費用：0円〜30,000円程度（送信通数を含むプランもあり）
• 送信単価：1通あたりの費用

最も重要な「送信単価」は、前述の「接続方式」によって大きく異なります。

• 国内直収： 1通あたり 約10円～18円
• 国際網：1通あたり 約8円前後

国際網は安価ですが、キャリアのフィルタリングでブロックされるリスクが高く、国内ユーザー向けの確実な送信には不向きです。コストだけでなく「到達率」を含めた費用対効果で判断してください。

ここでは、主要なSMS送信サービスを「コスト」「機能」「セキュリティ」の3つの観点で比較紹介します。（注：本記事に掲載されている情報は2025年11月現在のものです。最新の料金や機能については、各サービスの公式サイトをご確認ください。）

• サービス例：クラコールSMS, SMS HaNa
• 特徴： 初期費用・月額費用が0円から始められ、送信単価も比較的安価なサービスです。まずはスモールスタートしたい企業や、月々の送信数が変動する企業におすすめ。
• クラコールSMS： 1通10円（税抜）という分かりやすい料金体系が魅力です。
• SMS HaNa： 70文字までの短文なら1通8円（税抜）と、用途が合えばコストを大幅に削減できます。

• サービス例：SMSLINK, 絶対リーチ！SMS, SMSコネクト
• 特徴： API連携が充実しており、既存の顧客管理システム（CRM）や基幹システムとシームレスに連携できます。効果測定や双方向機能など、マーケティング活用に必要な機能が揃っています。
• SMSLINK： 管理画面の使いやすさと豊富なAPIが強みで、幅広い業種で導入されています。
• SMSコネクト： Salesforceとの連携を標準機能として提供しており、Salesforceユーザーには第一候補となります。

• サービス例：空電プッシュ, Media SMS, Cuenote SMS, KDDI Message Cast
• 特徴： 国内4キャリアとの完全直収接続はもちろん、ISMS認証の取得、24時間365日の監視体制など、金融機関や官公庁の厳しいセキュリティ要件にも応えられるサービスです。
• 空電プッシュ： NTTコムオンラインが提供する高い信頼性と、大規模送信の安定性が強みです。
• Media SMS： 20年以上のSMS送信事業の実績があり、ノウハウとサポート体制が充実しています。

SMS送信サービス導入後の注意点

SMSは開封率が高い一方で、送りっぱなしでは効果が頭打ちになります。

導入後は「運用の質」が成果を分けます。ここでは導入後に押さえておくべきポイントを整理します。

SMSは「送りっぱなし」では効果半減

SMS送信サービスを導入し、メッセージを送信するだけでは、その効果は一時的なものに留まります。高い開封率を誇るSMSだからこそ、「誰に」「どのタイミングで」「どんな内容を送るか」という運用設計が極めて重要です。

顧客管理と連携し、LTVを最大化する運用とは

真の成果を出すためには、SMS送信を単発の施策で終わらせず、顧客情報（CRM）と連携させることが不可欠です。

• 購入履歴や顧客属性に応じて、SMSの内容をパーソナライズする
• メールやLINEなど、他のチャネルとSMSを使い分ける
• 適切なタイミングでフォローアップのSMSを送り、リピーターを育成する

採用業務の効率化にお困りの方へ

SMS送信だけでなく、LINEやメール送信も含めた候補者へのアプローチ全体を最適化し、採用の業務効率を強化したいとお考えではありませんか？

RPMは、候補者へのメッセージ送信から採用管理までを一元化し、候補者データを統合管理することで、採用業務全体の効率化を実現します。

• 「SMSを導入したが、運用リソースが足りない」
• 「ATSとどう連携すればいいか分からない」

このような課題をお持ちなら、ぜひ一度「RPM」の資料をご覧ください。

SMS送信サービスのよくある質問

ここでは、SMS送信サービスに関するよくある質問について解説します。

• テスト送信・ABテストは可能ですか？
• API連携はできますか？
• 絵文字や機種依存文字の使用は可能ですか？

テスト送信・ABテストは可能ですか？

多くのサービスでテストが可能です。

件名が使えないSMSは「冒頭3〜8文字の訴求」「差し込み名」「URL位置」などをABで検証します。

API連携はできますか？

多くのサービスで連携が可能です。

予約送信・差し込み・DLR取得・返信受信まで自動化も可能です。

絵文字や機種依存文字の使用は可能ですか？

文字化けの可能性があるため使用を控えることを推奨します。

送付する際にはテスト送信で表示内容の確認を行い、重要文面は絵文字無しで送付するのが無難です。

【まとめ】自社の目的に合うSMS送信サービスで成果を最大化しよう

本記事では、SMS送信サービスのメリット・デメリットから、失敗しない選び方、料金相場、おすすめサービスまでを解説しました。

特に押さえるべき重要なポイントは以下の5つです。

• 接続方式：確実性を求めるなら「国内直収」を推奨します
• 料金：自社の送信通数をシミュレーションし、従量課金か月額固定かを確認したうえで選定しましょう
• 機能：API連携や双方向機能など、目的に必要な機能を見極めが重要です
• セキュリティ：個人情報を扱うため、万全の体制か確認しましょう
• 運用： 送りっぱなしにせず、CRMと連携して効果を最大化を目指しましょう

本記事を参考に、ぜひ貴社のビジネスを加速させる最適なSMS送信サービスを見つけてください。

SMS送信を含む応募者連絡の自動化に強みを持つのが、採用管理システム「RPM」です。

RPMでは、応募者対応の自動フロー設計から面接調整・フォロー連絡・データ分析までを一元管理でき、採用業務の抜け漏れを防ぎます。

特にスピード対応が求められる中途採用や、案件・候補者管理が複雑になりやすい派遣・紹介業で高い効果を発揮します。

また、SMSはメールに比べて開封率が高く、応募者の反応を得やすい点も大きなメリットです。

使い分けとしては、SMSを告知・リマインドなど即時性が求められる連絡に活用し、詳細案内や双方向のやり取りはメールへ誘導する方法が効果的です。

さらに、メール本文で「SMSでもご案内しています」と明記しておくことで、両チャネルが補完し合い、連絡の到達率と反応率をより高められます。

RPMでは、メールの自動送信だけでなく、あらかじめ設定したテンプレートをもとに ATS上から自動でSMS送信 することも可能です。

応募者への連絡を確実に届けたい企業や、採用スピードを高めたい組織にとって、効果的に活用できる機能です。